Mein Postfach quillt über - Firmenmailings! Sie informieren mich, wie sie ihren Service in den Zeiten um Covid-19 anpassen, machen Angebote, haben aufmunternde Worte.
Seid ihr euch schon sicher, wie ihr den Kontakt zu euren Kunden in den nächsten Wochen halten könnt?
Ich dachte ja, ich hätte mir Schubladendenken abgewöhnt. Aber da sind sie wieder, diese Schubladen in meinem Kopf und ich verschiebe in Gedanken all diese Mails:
- Schublade 1: Toll was ihr mir schreibt, eure Worte geben mir ein gutes Gefühl.
- Schublade 2: Hört sich gut an, ABER denkt ihr dabei nicht eher an euch als an mich?
- Schublade 3: Euer Angebot macht für mich jetzt gerade wenig Sinn, JEDOCH es ist mir wirklich wichtig, dass es euer Unternehmen nach der Krise noch gibt!
Und diese letzte Schublade ist die Wichtigste. Denn die veranlasst mich, zu kaufen und Unternehmen für ihre gute Arbeit in der Vergangenheit zu unterstützen. Denn viele Unternehmen werden jetzt davon profitieren, wie sie vorher mit ihren Kunden umgegangen sind. Und das hat auch etwas Gutes!
